„Einen Fehler können wir uns nicht erlauben“ Mit dieser Vorgabe haben Unternehmen und Organisationen lange und hart darauf hingearbeitet, um die perfekte Qualität zu liefern. Eine Unternehmenspolitik der Null-Fehler-Toleranz mag in der Theorie einwandfreie Ergebnisse versprechen, ist jedoch in der Praxis leider pure Illusion. Selbst detaillierte Arbeitsanweisungen, umfangreiche Prüf- und Kontrollmechanismen sowie ausgeklügelte Überwachungs- und […]
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